Java Virtual Machine Launcher - une exception java s'est produite - debug

J'ai reçu une erreur en essayant d'exécuter Operations Orchestration Studio de HP pour la première fois.

L'erreur en question indique "Java Virtual Machine Launcher, une exception java s'est produite". Après avoir soulevé un ticket avec HP, ils suggèrent qu'il s'agit d'un problème java plutôt que d'un problème avec OO studio.

J'ai vu des erreurs similaires à cela avec Eclipse posté dans les forums et la solution étant de supprimer le .dossier de métadonnées, malheureusement OO ne semble pas avoir un tel fichier.

J'ai également essayé de supprimer toutes les versions de Java installées sur ma machine Windows 7 64 bits et j'ai essayé d'installer différentes versions 64 bits et 32 bits de Java sans succès.

Quelqu'un connaît-il un moyen de déboguer cette erreur afin de la résoudre?

Toute aide est très appréciée.